FAQ Kategorien

	






	
	
	


		

	
	

		
		

			Organisatorisches					
	
	
	
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Wie kann ich meine gebuchte Reise stornieren?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Möchtest du vor Reisebeginn von deiner gebuchten Reise zurücktreten, melde dich bitte umgehend bei uns. Sende uns am besten eine E-Mail an Info@YAT-Reisen.de oder rufe uns unter T.: 05251.88950-0 an und wir besprechen alles Weitere mit dir.
Bitte beachte, dass im Falle des Reiserücktritts Stornokosten entstehen. Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGB.
Damit du dir im Falle einer krankheitsbedingten Stornierung keine Gedanken über die Reisekosten machen musst, empfehlen wir dir bei der Buchung deiner Reise eine Reiserücktrittskostenversicherung über unseren Partner URV mit abzuschließen. Hier findest du weitere Informationen zu dem Thema.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ein Portal zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten eingerichtet (OS-Plattform). Die YAT Reisen GmbH nimmt derzeit nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Daher kann von unseren Kunden die OS-Plattform nicht genutzt werden.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Wie kann ich mir einen Reisekatalog bestellen?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Die einfachste Möglichkeit zur Katalogbestellung ist unser Kontaktformular auf unserer Internetseite.
Katalog anfordern 
Alternativ kannst du uns natürlich auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Und nach der Reise?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Nachgespräch:

Innerhalb von zwei Wochen nach der Reise meldet sich die Bezugsperson noch einmal telefonisch bei dir, um sich über die Reise auszutauschen. Sie freut sich außerdem über ein Feedback von dir und deinen Angehörigen.
Urlaubsfotos zum Download:

Ungefähr vier Wochen nach der Reise erhältst du von uns einen Fotolink zu einer Auswahl der schönsten Urlaubsfotos, die auf der Reise entstanden sind.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Wie ändere ich meine Kundendaten?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Bitte ruf uns dazu kurz an.
Hier geht’s zu den Kontaktdaten.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Welche Informationen über die Reise erhalte ich bevor es losgeht?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Welcome-Box:

Du hast deine Wunschreise gebucht? Dann beginnt jetzt die Zeit der Vorfreude! Damit du perfekt auf deinen Urlaub vorbereitet bist, erhältst du vor Reisebeginn unsere Welcome-Box. Neben allen wichtigen Unterlagen wie Rechnung, Reisebestätigung und Stammdaten findest du darin ein paar tolle Überraschungen.
Reisebestätigung:

In der Reisebestätigung werden alle von dir gebuchten Leistungen aufgeführt. Zudem findest du dort wichtige Informationen zur An- und Abreise, der 24/7 Reisebereitschaft und der Unterkunft. Auch eine Empfehlung über die Höhe deines Urlausgeldes ist in der Reisebestätigung vermerkt.
24/7 Reisebereitschaft:

Die Rufnummer unserer 24/7 Reisebereitschaft findest du auf der Reisebestätigung. Diese Bereitschaft ermöglicht den Daheimgebliebenen, uns im Notfall jederzeit zu erreichen. Darüber hinaus können über die Bereitschaft eventuelle Verzögerungen bei An- und Abfahrten schnell erfragt werden.
Bitte beachte, dass die 24/7 Reisebereitschaft in erster Linie für den Notfall und bei Problemen auf einer aktuell stattfindenden Reise gedacht ist. Hier werden keine Buchungsanfragen oder ähnliches beantwortet.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Wie wähle ich die passende Unterkunft für mich?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Unsere Unterkünfte wählen wir mit größter Sorgfalt aus. Zugrunde liegen eigens von uns definierte Kriterien. Dabei bewerten wir die folgenden drei Merkmale:

Komfort der Unterkunft
Barrierefreiheit der Unterkunft
Freizeitmöglichkeiten der Unterkunft

Die konkrete Beurteilung der Unterkünfte entnimmst du bitte den Symbolen auf den Reisebeschreibungen. Anhand dieser Symbole kannst du die für dich passende Unterkunft auswählen.
Hier findest du eine ausführliche Beschreibung des YAT-Bewertungssystems.

		
			


	

		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
			
		
	



	

	
	

		

			a
		

		


			

				Wie wähle ich die passende Reise aus?			

		

		


	
	

	
	


		
			
		
			

	
Unser Reiseprogramm umfasst verschiedene Linien:

Reisen für Kinder (6 bis 13 Jahre) und Jugendliche (13 bis 20 Jahre)
Reisen für Menschen mit geistigen und mehrfachen Behinderungen (20 bis 99 Jahre, mit einem Spezialprogramm für junge Erwachsene im Alter von 20 bis 35 Jahren)
Reisen für Menschen mit körperlichen Behinderungen (20 bis 99 Jahre)

Da es sich bei all unseren Reiseangeboten um Gruppenreisen handelt, versuchen wir im Vorfeld durch eine transparente Beschreibung der möglichen Reiseinhalte Reisende mit ähnlichen Interessen zu erreichen. Zusätzlich werden die Angebote in unterschiedliche Reisethemen (Strandurlaub, Städtereise, Kreuzfahrt etc.) unterteilt. Hier geht es zu den Reisethemen.